来,看看Watson创造了一个怎样的世界!

2016-11-02 12:01:00 作者:zhanggl 分类 : 比特网

  这不是一场演讲者与听众的大会,在这里,你不仅仅是一名听众,而是能够参与其中,切身感受到人与机器之间的互动,感受到人和机器之间一种全新的关系。

  这是在Watson World 2016(简称WoW)——第一届专门为Watson所打造的国际盛会,吸引了18000人参与。

  提起Waston,很多人会首先想起它在电视问答节目《危险边缘》中的惊艳表现,而那仅仅是五年之前,当时,Waston只应用了一个API,也仅仅是在游领域小试身手。

  五年后的今天,Waston的能力已经超越了很多人的想象,在Wow大会的展示区,我们惊奇的发现Waston已经把触角伸入了很多意想不到的领域——从医疗、保险、油气勘探、机场,再到NBA、无人驾驶汽车,甚至在面包房、巧克力工厂、口红和服装的设计上,Waston都能大显身手。

  你能否想象,Waston能够成为医生的助手,提供癌症病人的诊疗建议?又或是成为面包房的经理助手,告诉你今天该做三明治还是小甜点?或者是摇身一变成为大厨,为你奉上科学营养的大餐?又或是成为服装设计师,给你当季最流行的时装搭配?…

  这不是在看科幻电影,也不是小说家们的畅想,在WoW的Demo区,这些“黑科技”已经成为现实,不管你是否乐意承认,Waston已经打造了一个充满了想象力的世界。

  Waston并不是要取代人类

  相信很多人都和我一样,对于人工智能(Artificial Intelligence,AI)认知是来源于科幻电影,就像《终结者》、《黑客帝国》、《我,机器人》。在这些电影中,人类在对未来脑洞大开的同时,也表达出了对于人工智能的隐忧:人类所造出来的机器,是否有一天会超越人类,成为人类的“终结者”?

  IBM并不这样认为。

  10月26日,IBM CEO罗睿兰(Ginni Rometty)在WoW大会上发表主题演讲,她表达了对于Waston的三个主要观点:首先,Waston要实现的目标是“智能增强”(intelligence augmentation),是要实现人与机器的协作、扩张人类的专业,而并不是营造一个机器和人对抗的世界。其二,IBM并不拥有客户的数据,其三,IBM要为Waston建立一个生态系统,要让和IBM有着相同看法的企业有力量去改变这个世界。

  接下来,几位来自汽车、教育、医疗保健领域重磅人物的现身说法,举证了这一观点。

  首先亮相的是Mary Barra、通用电气(GM)董事长兼CEO,在WoW大会之前,IBM和GM这两家各自领域的代表企业刚刚就Watson达成了合作。

  联合Watson,通用汽车推出了全新的安吉星车载系统“OnStar Go”,它不仅能够提供导航和娱乐服务,还可以提供移动电商服务。它可以理解车主的行为和开车习惯,为车主提供个性化的产品。比如它能告诉车主还有多少英里到加油站,在仪表盘上就能够进行支付,以提升加油的效率;它能够帮助驾驶员规划最好的路线,甚至可以帮车主定咖啡——这些基于“认知”的导航、娱乐、购物功能将大大提升汽车驾驶体验。

  美国教育部部长小约翰·B·金博士(Dr .John B. King Jr.)现身WoW为Waston站台。他认为,Waston在教育行业能够成为老师的助手——Waston可以帮助教师为学生找到合适的教学资源,并且提升教师的洞察力,为学生提供个性化的教育。在这位教育部长眼中,Waston是一个很好的工具,它并不能取代老师,而是给老师更好的工具,提升教育效率,让老师的工作做得更好。

  接下来是两位医疗领域的重头嘉宾,著名制药公司Teva董事会主席Yitzhak Peterburg博士,以及来自东京大学的Satoru Miyano博士。

  Teva公司将自身的治疗技术与IBM Watson的认知计算相结合,帮助患者更好地了解和控制慢性疾病,并跟踪治疗,比如帮助病人预防哮喘的发生。而在东京大学,Waston曾经仅花了10分钟时间诊断出一名60多岁女性患有一种罕见的白血病,并提出了个性化的诊疗方案。其中,Waston阅读了超过两千万份癌症研究论文,这些论文打印出来比富士山都要高,而任何一个医生穷极一生也无法将之阅读完。

  IBM第二代总裁小托马斯·森(Thomas Watson Jr)曾经说过:“Our Machines should be noting more than tools extending the powers of human beings who use them”。这位一手将IBM推进电子计算时代的开拓者从一开始就定义了机器的角色:它们不能脱离工具的范畴,而是增强人类的能力。

  数十年过去,和IBM这位传奇人物同名的“Watson”依旧延续了最初的定调,不仅在上面所提的医疗、教育、汽车行业,在油气、金融、通信、保险、制造、零售、餐饮、娱乐等行业,涉及全球40多个国家、20多个行业,Watson都已经在扮演着人类助手的角色。

  和Waston一起去改变世界

  2011年,在《危险边缘》中战胜人类冠军的Watson只应用了一个API(Q&A),其硬件由10个机柜共90台Power 750服务器组成,是一个拥有2880个POWER7核心的集群系统。

  五年中,IBM在不断给Watson赋予新能力,从硬件上来看,Watson已经升级到了Power8平台,其速度和智能已经提高了24倍,性能改善了2400%,体积也缩小了90%。这意味着IBM已将Watson从主卧大小缩小成3个叠放的披萨盒大小。

  同时Watson的能力也在不断增强,如今Watson已经拥有超过50个API,包括关系抽取、性格分析、情绪分析、概念扩展、权衡分析、会话、语音API等。

  在WoW大会上,IBM又为Watson增加了一系列的新能力,包括具有机器学习能力的Watson Data Platform、Watson Virtual Agent、Watson视频以及针对MobileFirst for iOS应用程序的Watson等等。其中Watson Data Platform能够以超过100GB/s的速度吸入信息,让数据科学家、数据工程师、分析师和开发人员使用相同的数据,与该数据(和同事)进行交互,从而获得可能更快的改变业务流程和结果的各种洞察。

  Watson Data Platform

  同时,IBM还宣布了关于Watson的一系列新的合作,包括与Slack合作,将认知计算技能加入Slackbot之中,以提升该平台解答疑难问题的准确性和效率;同时,IBM 正在构建基于 Watson 的 Slack 聊天机器人以帮助企业团队识别并修复 IT 和网络操作故障。此外,IBM与世界著名的跨国公司“培生集团(Pearson)”宣布缔结全新的全球教育联盟,旨在将Watson的认知能力提供给数百万的大学生和教授。

  不同于传统的供求关系,在Watson的生态之中,“客户”和“伙伴”的界限很模糊,IBM既是技术和解决方案的提供者,也在将客户的奇思妙想不断融入Watson生态之中,形成新的功能和解决方案;而Watson客户也不仅仅是Watson技术的使用者,也在为Watson提供着数据、想法以及Waston解决方案的必要组件,双方的关系更像是一种“合伙人”。

  正如IBM CEO罗睿兰(Ginni Rometty)所说,IBM并不希望成为Watson唯一的提供者,未来 IBM将为Watson引入更多的开发人员、大学、企业家和标杆企业,以构建一个Watson生态系统,Watson要和合作伙伴一起“去改变世界”。

  Waston与中国同创

  在本届WoW,中国团队的深度参与成为会议的一大亮点。

  IBM大中华区董事长陈黎明,IBM大中华区总经理王天義,IBM全球副总裁、中国开发中心总经理严成文等诸多高管,以及IBM多家中国合作伙伴及客户,有上百人的团队参加了WoW大会。大会为中国团队设置了专门的VIP区域,紧邻主席台,视野独好;也有多名中国Waston专家在演示区为中国参会者现场讲解。

  IBM在人工智能领域有着60多年的历史。陈黎明表示,自“人工智能”概念被提出的时候IBM就在参与,期间不乏经典案例,如1997年,IBM超级计算机“深蓝”战胜国际象棋冠军卡斯帕罗夫,2011年,Waston在《危险边缘》中战胜人类冠军。

  陈黎明指出,经过数十年的发展,从IBM的角度来看,人工智能已经脱离了“游戏”的范畴,IBM已经着力于和客户一起把认知能力用于业务改变、生意形态和模式的变化。在全球,Waston已经被应用于40多个国家、20多个行业,而在中国,Waston也在从医疗、环境等行业向更多的领域延伸。

  例如,Waston曾被应用于“绿色地平线”项目,帮助政府优化环境,管理城市空气质量,节能减排,控制空气污染。今年8月,IBM联合杭州认知,将由纪念斯隆-凯特琳癌症中心训练的IBM Watson肿瘤解决方案(IBM Watson for Oncology)引入了中国21家医院,助力中国医生获得个性化的循证癌症治疗方案。

  据IBM大中华区总经理王天義介绍,如今Watson在中国已经有了多家新的合作伙伴,如隆基泰和,利用认知技术来提升能源服务;玉山银行通过认知机器人为银行客户提供更个性化、更专业的服务;创龙企业运用watson语音-文本转化技术,创新具有认知能力的智能眼镜。

  陈黎明认为,在未来,Waston在中国的应用一定是引领世界的,因为中国市场积累了大量的需求和能力。例如,在中国有很多人工智能的应用场景都是由企业所提出的,如银行反欺诈、反洗钱等等;Waston在中国的落地并不存在技术上的障碍,更为重要的是企业在转型中要了解最前沿的科技将会给他们带来怎样的创造力和能力。

  不能否认的是,中国市场具有特殊性,政府及很多传统行业对于数据有着安全性和合规性上的要求,这似乎将对Waston的行业拓展产生阻碍,对此,IBM给出了重要的承诺:“Watson就像一所学校,客户的数据来Watson参加学习,课程结束后数据将安全回家”——IBM并不拥有客户数据,客户将数据交给Waston,它会结合本身的数据库进行综合分析,分析得出的数据洞察完全属于客户。

  陈黎明强调,IBM以保障客户的数据安全为前提,在国内,更多的是希望通过合作伙伴计划,通过合作、共创的办法来进入到数据。IBM是通过相关技术来帮助客户让数据产生价值,而并非是“占有”数据:“如何能够使得大数据不要成为死数据,而成为活数据,能够通过数据形成一些洞察,让它真正产生价值,这才是最根本的。”

  ——这和IBM所提出的“中国合伙人”战略一脉相承。陈黎明表示,IBM进入中国已经有三十年,IBM希望能够把最先进的技术带到中国,与客户同创、共创、与时俱进,共同去发展。近年来,IBM中国战略有了很大调整,从“Made for China”(为中国制造),到“Made in China”(在中国制造),去年,IBM提出了“Made with China”(与中国同创),目标是在过去良好发展的基础上,随着时代、政策、经营环境、科技的变化,及时在大中华区的战略,以使得IBM客户共同进步、共同发展。

  记者手记:AI盛宴中的特立独行

  我们常说,科技改变生活,而人工智能/认知计算则将成为一个燃点。

  凭借在自然语言理解、数据挖掘、语音识别、计算机视觉等方面的独特能力,接下来的几年中,在互联网服务、制造业、医疗、无人驾驶、个人助理、金融、零售、安防、智能电网等领域,人工智能/认知计算将大有用武之地。

  时下,不仅是谷歌微软、IBM等国际IT巨头和BAT等中国互联网巨擘,还包括传统的IT软硬件提供商和服务商和开源领域新锐,越来越多的企业和组织让人工智能/认知计算视为一个新的风口和时代的主题而大力投入。

  IDC数据显示,2016年认知系统和人工智能(AI)营收将达到近80亿美元,2020年将达到470亿美元,从 2016 年至 2020 年期间,认知/AI解决方案的复合年均增长率将达到 55.1%。

  在这场盛宴中,IBM展现出了一家百年老店的深厚积淀以及在这个新兴产业中的领导力,从WoW大会中所展示的丰富解决方案和大量“黑科技”足以窥豹一斑。IBM的认知计算有着清晰的定位,它的目标是“增强智能”,而并非取代人类,机器只是工具,它只是拓展人类的能力。

  在未来两年,医疗数据将增长99%,其中88%的医疗数据都将是非结构化数据,包括电子病历、化验结果、医学影像、视频以及病患传感器(如可穿戴医疗设备);政府和教育数据也将增长94%,其中84%是非结构化数据,这些数据来自各类传感器、建筑物、道路、车队等;传媒业的数据将增长97%,其中82%是非结构化数据,这些数据包括书籍、期刊、报纸和其他出版物,以及视频、电影、录音及在线游戏等。

  很明显,未来大量数据都将是非结构化数据,大部分数据都没有被挖掘。传统计算机只能存储数据,并不能有效的从这些海量的非结构化数据中找到“黄金”,所以,具备理解、推理和学习能力的认知系统将迎来巨大机遇。

  IBM第三季度财报显示,Watson、物联网、分析业务营收为80 亿美元,云计算业务则有 34 亿美元应用,这两项占据了IBM 总销售额的40%。IBM的转型已见成效,距离成为一家“认知解决方案和云计算公司”的目标更近了。

  WoW大会掠影

  WoW大会公布了大量Watson的应用案例,其中一些典型的例子包括:

  · 梅赛德斯-奔驰金融服务公司在为40多个国家的客户提供汽车租赁、金融、保险等服务,其中涉及了大量的客户交谈和服务工作。这家公司将Waston用于客户服务上,让客户等待时间降低了70%,同时为客户提供了更为准确、持续的信息,大大提升了客户体验。

  · Woodside是澳大利亚最大的油气公司,其主要业务是深海的油气勘探。Woodside拥有丰富的数据,但是无法利用,而Watson让这些数据发挥了价值。比如,Woodside利用Watson来预估项目的结果。而下一步,Woodside将彻底开展“认知”,Waston将被应用于公司的管理和决策等方面。

  · 一家北美通信公司,在其客户服务中心应用了Watson的“认知流程再创新”服务(Cognitive Process Redesign services)和“Watson虚拟代理”解决方案(Watson Virtual Agent solution),不仅降低了80%以上的运营成本,而且提高了客户满意度。这些客户他们通过网络、移动终端以及文本和Watson互动,客户体验得到提升,同时客户有望在未来两年内至少减少1亿美元的成本。

  · 另外一家汽车企业,在其大规模车辆召回风波中,希望以一种积极主动的方式吸引客户,传达安全信息和指示。于是应用了“Cognitive Process Reinvention”服务和”Watson Explorer”, 这家公司提升了40%的工作效率,客户自助服务增加了30%,改善了品牌形象,提高了风险管理能力,三年内节省了1千万美元的成本。

  WoW展台“黑科技”:

  IBM与软银公司合作的智能机器人Pepper(充电中)

  机器人的“石头、剪刀、布”游戏

  IBM与Local Motors公司合作的第一款使用认知计算技术的自动驾驶汽车Olli

  采用Waston技术的健身器材

  Waston能够帮助设计口红?

  Waston帮助蛋糕房提升销量

  还能帮助人类设计时装?

  Waston大厨设计的菜谱

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